Développer son intelligence émotionnelle revient à developper

1. Conscience de soi, notre capacité à identifier nos émotions et comprendre dans quelle mesure elles pilotent nos actions. Il en résulte une reconnaissance de nos forces et limites nourissant la confiance en soi.
2. Maitrise de soi, notre capacité à gouverner nos émotions et nous adapter à certaines situations, faire preuve de flexibilité devant les changements et être à l'aise en situation d'incertitudes, faire d'initiatives et saisir les opportunités.
3. L'empathie, notre capacité à comprendre les émotions besoins d'autrui, les points de vue des autres, à déchiffrer les enjeux des groupes et les relations de pouvoir, 
4. Maitrise des relations humaines, notre capacité à influencer et convaincre, inspirer et guider des groupes, initier des changements, résoudre des conflits, cultiver les relations.